淪為二線電商的當當,這幾年一跌不振,戰略上的失策和營銷結構的漏洞,再加上天貓和京東強大對手的排擠,雄風早已不在。甚至很多人覺得當當歷經兩次戰略上的失敗消耗后,故事太老,加上持續的虧損,滅亡是早晚的事。可是誰也沒有想到“峰回路轉”了:8月14日當當網發布2014年第二季度財報,凈利潤高達2880萬元人民幣(約460萬美元),去年同期凈虧損為6390萬元人民幣。如此巨變,讓人為之一振,當當到底發生了什么?
當當的新性感故事和老故事單賣圖書不同的是:新故事華麗轉身成“我們要做一家擁有文化底蘊的綜合類時尚電商。除了圖書,還有衣服、鞋子、配飾、美妝、家居用品。”如果你現在上當當網,首頁上最沖擊你的眼球的是服飾、美妝等時尚品類華麗美女廣告,當當當要發力女人市場,賺女人的錢啦。這個轉型,的確讓人耳目一新,當當再也不是以前的當當了,一改賣書電商的寒酸大叔形象,突然變成時尚新潮的名媛了。
這樣的“轉身”,是有意義的。一直以來,當當發展之所以緩慢,甚至虧損不斷,就是因為品類單一,流水少增長慢,再加上圖書市場遭到京東的擠壓,在這條路上越走越遠。如今幡然悔悟,從女性的角度切入市場,走服裝尾貨的閃購模式,并確定為核心戰略平臺,所有資源投入都以核心服裝品類為主,當當可謂勵志圖強。從去年5月7日,當當上線閃購特賣頻道當當尾品匯,主推尾貨的閃購模式,就吸引了很多消費者。今年6月上旬,當當推出了新品匯,服裝新品也加入閃購模式,從很多其它電商那兒拉來不少流量。當當手機客戶端也開始改版,強化服裝閃購業務。當當此次華麗轉身的意義在于:服裝一方面拓展了當當的品類,另一方面也增加了其護城河的寬度。
由圖書電商轉型為綜合電商,首先要保證圖書品類的穩固,然后在女性產品品類當中要有新的突破,特別是找準定位,否則的話,會在不倫不類當中失去自我。特別是在天貓,唯品會如此強大成熟的電商面前。當當既要抓取一線城市中的白領和知識分子這部分用戶群。同時更要將三四線市場列為公司重要的戰略市場,深入扎根廣袤的三四線乃至五六線城市,并通過物流提速等一系列舉措提升客戶滿意度,培養消費者的網購消費習慣。如果一直想走“高大上”,有面子沒里子,再轉型一百回,不管賣啥,都是白搭。在這一點上,當當做到了。看準人群,把新品閃購+尾品匯模式作為新故事戰略核心,可以說是從唯品會的特賣代銷模式上走出了一條屬于自己的路。
華麗轉身前途不錯!當當此次轉型最難能可貴的是,能從過去的失敗當中汲取教訓,之所以敗給京東,其中一個原因就是物流用戶體驗太差。當當痛定思痛,且不說當當網銀河1號亞洲至大單體倉庫,為了提速,當當已在全國七大區快速推進倉儲網絡布局,在今年年底倉儲物流中心將達到45家,重點下沉到三四線城市。同時與物流戰略伙伴深度合作,在新建倉儲周邊300公里范圍同步實現雙12全天達標準。當當自營業務在二三四線城市的物流速度快速提升,嬰童、服裝80%的平臺業務紛紛換成順豐。更多包裹可以從隔日達轉為次日達,從次日達轉為當日達。這個速度,目前只有京東能達到。現在當當開始奮起直追。向對手學習,是一個不錯的選擇。
女人市場早已是紅海市場,想在眾多電商中脫穎而出,何其難哉!當當要求商家的價格必須比其他平臺便宜10%,部分商家怨聲載道,當當可謂忍辱負重,對于愛占小便宜的女人來說,這個誘惑力,也許正是當當有一個光明未來的關鍵點!
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